AUTOCENT CZ s.r.o.

Vybral jsem si pro řešení škodní události smluvní servis pojišťovny, firmu AUTOCENT CZ s.r.o. Zavolal jsem a domluvil se na prohlídce auta v servise. Při příjezdu do servisu měl technik hned nepříjemné poznámky, že to bude totální škoda, a strašně se divil, že mám havarijní pojištění. Po měsíci jsem auto přistavil na opravu na předem domluvený termín. Po dvou týdnech, co bylo auto v servisu, jsem volal, abych se zeptal na stav opravy. Technik se mi vysmál a otázal se, jestli si myslím, že auto už bude hotové. Odpověděl jsem, že ano, protože měnili jen nárazník a kapotu. Po třech týdnech jsem se rozhodl auto zkontrolovat osobně. Pršelo, auto bylo venku na parkovišti, rozebrané bez nárazníku - profi servis, nechat auto venku, aby do něj teklo. Šel jsem tedy do servisu a požádal o přidělení jiného technika. Ten se mnou komunikoval už normálněji, ale stejně trval na tom, že jejich jednání a ponechání auta na dešti je v pořádku. Po měsíci stání auta v servisu mi už došly nervy. Volal jsem do servisu, zda je auto hotové. Bylo mi řečeno, že ano, že mám urgovat pojišťovnu, aby mi ho mohli vydat. Pojišťovna neměla žádné podklady za celou dobu opravy. Několikrát jsem volal do pojišťovny během opravy. Nakonec jsem se dovolal jednateli AUTOCENTU a do druhého dne jsem měl auto připravené k odběru. Technik mi nebyl schopen sdělit termín, kdy si mohu auto vyzvednout. Servisu jsem udělil plnou moc, aby vše řešili s pojišťovnou za mě. Lícovaní kapoty špatné a celkově servis není provedený profesionálně. Nehodou mi vypadly mřížky z chladiče a bylo mi řečeno pojišťovna neuznala, degradace materiálu. Tento servis nedoporučuji!

Nedávno jsme si u Autocentu koupili BMW X5 a byli jsme velmi spokojeni! Celý proces od začátku do konce byl profesionální a bezproblémový. Chtěli bychom poděkovat manažerům - panu Zavackému a panu Pěntakovi, kteří se o nás starali. Manažeři se opravdu vyznají - na místě nám uzavřeli pojištění, přidělili registrační značky a pomohli nám s přihlášením vozu. Celá transakce proběhla rychle, hladce a profesionálně. Vůz je ve výborném stavu a byl přesně takový, jak je popsán na webových stránkách jejich obchodu. (Mimochodem, mile nás překvapilo množství profesionálně zhotovených fotografií vozu, které pomohly lépe pochopit produkt). Zvláštní poděkování patří za příjemnou atmosféru a péči o klienta - je vidět, že si zde váží své pověsti. Autocent CZ s.r.o. rozhodně doporučujeme všem, kteří hledají spolehlivý autosalon a chtějí si koupit opravdu kvalitní vůz. Děkujeme Vám za skvěle odvedenou práci!

Firmu znám přes 20 let a měl jsem , mám a doufám, že budu mít u nich všechny své auta pod dohledem. Začali v malé hale a expanze mluví za vše. Jejich přístup k zákazníkovi je na nejvyšší úrovni. Taky stabilní personální obsazení kluků v servise je jasnou známkou úspěchu při dnešní migraci zaměstnanců. Výměna dílů je nabízená třeba ve třech variantách, originál nebo od jiných levnějších a po poradě si mohu vybrat. Taky skvěle funguje prodej ojetého vozu,který znají a poradenství v nákupu jiného. Po letech mám absolutní důvěru , že jsou auta v dobrých rukou. Takže mohu jen doporučit. Je jasné, že mají stále plno a termíny se logicky musí natahovat, ale já si počkám. Půjčí mi své auta. Je prostě fajn, když Vám něco funguje ke spokojenosti. Jiří Pospíšil

Kupoval jsem zde Audi, vše proběhlo naprosto bez problémů, komunikace a zprocesování všech formalit na profesionální úrovni. Auto je skvělé a za dva měsíce se neobjevil žádný problém.

S opravou vozidla Tesla Y jsem byl ve firmě AUTOCENT velmi spokojen. Oprava i komunikace s personálem na vysoké úrovni. Chvíli se čekalo na náhradní díly, než přišly do servisu. Po informaci, že všechny díly mají skladem, jsem přistavený vůz měl opraven do 10dnů. Vozidlo předáno umyté, čisté a nabité. Ještě jednou děkuji za opravu a přeji klidné dny. Petr Čejka, AKCEPTOR s.r.o.

V červnu 2025 jsem koupil vozidlo Mercedes V300d u společnosti AUTOCENT CZ s.r.o. Musím ocenit velmi profesionální a vstřícný přístup ze strany prodejce. Vzorná prezentace vozidla včetně možnosti testovací jízdy, profesionální jednání, nabídka dalších služeb ( případné financování a také možnost výkupu mého vozidla formou protiúčtu, nabídka příslušenství k novému vozidlu, pojištění, atd.). Cítil jsem se tady opravdu jako zákazník. Tento přístup není samozřejmostí dnes u jiných prodejců. Až budu v budoucnu řešit nákup dalšího vozu, určitě bude AUTOCENT CZ s.r.o. společnost, kterou s poptávkou oslovím. Roman Dostál - spokojený zákazník.

Dnes jsem navštívila AUTOCENT Ostrava a jsem opravdu moc spokojená. Setkala jsem se s milým a přátelským přístupem, vše mi trpělivě vysvětlili a postarali se o auto s maximální péčí. Servis proběhl rychle a bez komplikací, a já odjížděla s pocitem, že jsem auto svěřila do těch správných rukou. Moc děkuji a ráda se sem zase vrátím.

Nedoporučuji. Špatná zkušenost s řešením opravy dvou skel Tesla Y v rámci pojistné události 100% kryté pojišťovnou: - oprava skla podle přípisu pojišťovny trvala necelých 5 hodin (přesně 4,8), když jsem tam volal a žádal vyzvednutí, hotové auto zapřeli. Předáno až 3. den - následně fakturují vícenáklady, které pojišťovna neuzná s ohledem na jejich prodlevy, bezpáteřní styl komunikace při vymáhání platby této faktury, stavějí se k vlastním chybám zády, dělají z vás blbce - další zaměstnanec vás místo odpovědi na slušný pozdrav při obou návštěvách vítá nemístnými poznámkami typu “to by mohl říct každý” apod. Ne jednou, ale pokaždé. Neprofesionál, toto není člověk na svém místě. -auto předáno uvnitř nevysáté, zbytky nepořádku po opravě. EDIT po odpovědi jednatele: Bohužel i ten zde operuje s neúplnými informacemi a mate další zákazníky. Pane jednateli, bylo by vhodné ověřit si úplné informace ode mě, nejen od vašich zaměstnanců. Vůbec jste mě nekontaktoval, abyste ověřil procesy ve vaší firmě od chvíle, kdy jsem při první návštěvě přinesl doklady ke 2 pojistným událostem. A to už se u vás jaksi ztratilo. A v duchu neúplných informací se nesla celá následná komunikace s Autocent, zmatky, nakonec až u vaší účetní, ale především nyní až k vám, protože vaši zaměstnanci si mezi přepážkami nevymění info. A to nemáte. A návazně bohužel také jednání s pojišťovnou, které jste si vzali na starost. Ale to je nyní už váš boj. Jak jsem zjistil nejen zde v hodnocení, ale i od dalších, kteří to zde nenapsali. Takže potvrzuji 1/5.