Acetex s.r.o.

Ani náhodou, kdybych mohl dám 0 z 5 hvězdiček, firma se tváří jako "profíci" nicméně to je firma kde nefunguje jakákoliv komunikace ani domluva. Zakázku jsem emailem a dokonce i telefonicky musel asi 4x urgovat aby se někdo vůbec přijel podívat - myslím, že jsem 1.6.2025 volal a až v polovině července přijel obchoďák, který říkal jak to všechno bude jednoduchý a bezva, s tím, že mě přesvědčoval o tom jak je jejich firma skvělá. Asi po dvou týdnech mi udělal nacenění a následně dokázal sehnat i lehkou slevu, takže to bylo fajn, pak mi jen napsal - dejte mi pár dní, potřebuju tu nabídku zkoordinovat s technickým oddělením. Čekal jsem asi 3 týdny - nic, nikdo se neozval, nikde nic, žádný email ani telefon. Po asi měsíci mi to už nedalo a psal jsem email, pak další email, pak email nejen obchoďákovi ale firemní email a nikdo se neozvýval. Před týdnem jsem musel volat na infolinku a dozvěděl jsem že obchoďák u firmy už nepracuje (v červenci mi povídal jak je ta firma skvělá), tak mi paní řekla, že se na to podívá a obratem se ozve a dá to vědět i šéfovi. No stále se nikdo neozval, ani mi někdo nenapsal email typu "vydržte váš požadavek řešíme" S prominutím ta firma má úplně u pr... nějakou vaší zakázku na kterou čekáte skoro půl roku a ještě nedošlo ani k podpisu smlouvy. Nikdo tam nemá přehled o tom jaké zakázky ta firma vůbec má. Silně nedoporučuji, věřím, že ta firma má buď dluhy, nebo na krku nějaké soudní řízení, protože pokud se takhle chovají i v realizaci, nedivím se lidem, kteří už zaplatili a ničeho se nedočkali. Pro majitele firmy - radši to vzdejte, nemá to smysl, v životě jsem u zakázky nad 100 tisíc nezažil takové chování k zákazníkům, radši by bylo lepší říct - nezlobte se, momentálně na další zakázky nemáme kapacitu, nemůžeme ji přijmout než z lidí dělat blbce. Katastrofa.

Firma Acetex mi realizovala fotovoltaickou elektrárnu10 kW v roce 2023. S realizací jsem byla spokojena , bohužel elektrárna neprošla revizí. Protože jsem nesouhlasila s navrženým řešením revizního technika , vyjednávání chvíli trvalo. Nakonec se ale řešení našlo. Realizační pracovníci udělali několik chyb. Pokud tedy firma již zajistila dostatečné školení pracovníků , lze ji doporučit. S provozem a výkonem jsem spokojena. Rozšíření zatím neplánuji.

Na základě referencí jsem si pořídila tepelné čerpadlo Stiebel Eltron od firmy ACETEX, která slibovala profesionální dodání včetně montáže od renovované dodavatelské firmy. Na montáž přijeli 18.9.2023 - instalatér se svým kamarádem, který byl evidován na Úřadu práce, a potřeboval si přivydělat. Oba očividně nikdy tento typ čerpadla neinstalovali. Montáž probíhala s velkými problémy včetně elektrického zapojení systému, aby spolupracoval se stávající fotovoltaikou. Práce elektrikáře byla opět katastrofa. Veškeré el. připojení natáhl po stávajícím vodovodním potrubí, i když ve smlouvě bylo zalištování. Protokol o převzetí jsem podepisovala 21.9.2023 s příslibem, že vše dají do pořádku. Celý další měsíc jezdil instalatér na opravy, protože to věčně někde teklo, a proto technik od Stieblu celý systém vypnul, a nedovolil spustit do provozu. Na základě odstranění všech závad, bylo konečně tepelné čerpadlo spuštěno 24.10.2023 do provozu. Obchodník se mnou vůbec po celou dobu nekomunikoval, a dělal mrtvého brouka. Následně jsem zjistila, že ho k 1.11.2023 propustili na základě více stížností na jeho práci. Marně jsem se domáhala revizní zprávy, kterou měli dodat do 14-ti dnů od předání. Ta mi byla poslána e-mailem 12.12.2023, aniž by někdo přijel, a vše zkontroloval. Vše bylo naplánováno s obchodníkem tak, abych na základě připojení k fotovoltaické elektrárně, dostala dotaci ve výši 140 000 Kč. Bohužel, ACETEX, na základě plné moci, požádal pouze o 100 000,-- Kč, a o 40 000,-- Kč mě okradl! Obchodník, údajně, nedodal správné podklady dotačnímu oddělení. Na základě reklamace a stížnosti přímo u jednatele- obchodního ředitele, mi bylo slíbeno, že určitě své peníze dostanu zpět. Je začátek roku 2025 a dodnes jsem neviděla ani korunu. V polovině roku 2024 se mi ozvali z reklamačního oddělení, aby celou věc prošetřili, a od té doby žádná odezva. Proto už nikdy ACETEX!!

My jsme se snažili realizovat FVE v období největší paniky před cca 2 lety a výběr po dlouhém domácím šetřením a selekci firem padl na firmu ACETEX. A dobře jsme udělali, že jsme nic neurychlili a počkali na ně. FVE Wattsonic 7,2kWp s baterií 11,52kWh + 2x Wallbox si pánové poradili poměrně velice slušně a ačkoliv na nich byla vidět únava z tohoto hektického období u nás to proběhlo k mému překvapení bez chyb. Dnes jsou to již 2 roky a nebyl jediný problém s FVE a slouží přesně tak jak má. Jen si možná dokoupím ještě dva bateriové moduly. Na závěr v mém případě mohu firmu s klidným svědomím doporučit.

Vyplnil jsem formulář se zájmem o fotovoltaiku, posléze volal pán, domluvili jsme se, že mi pošle nabídku a nic neposlal. Takže jsme skončili dřív, než jsme začali.

Pro instalaci FVE jsem si vybral Acetex, protože byl cenově srovnatelný s další firmou v užším výběru, ale nabízel i all black provedení panelů a snažil se hledat i alternativní řešení, aby vyšel vstříc našim požadavkům. Smlouvu na FVE o výkonu 9,89 kW - 23 panelů AEG 430 Wp all black, střídač AEG 10kW a baterii AEG 10kWh jsme po nějakých formálních úpravách podepsali na konci 08/2023, realizace proběhla v druhé polovině 11/2023, první paralelní připojení na přelomu 2023/24 a dotaci jsme dostali 02/2024. Komunikace i administrativa fungovala dobře. Realizace se nám trošku zkomplikovala nedotažením projektu - střecha a uzemnění, tím spíše, že máme delší trasu vedení apod. Obchodní zástupce i realizační tým byli fajn a ochotní, takže se vše operativně vyřešilo na místě. FVE funguje zatím bez problému, ale na objektivní hodnocení v rámci celkových bilancí energie je ještě brzy, uvidíme tak za rok. S rozšířením FVE zatím nepočítáme. Acetex bych i přes drobné komplikace doporučil.

V červnu 2024 nám společnost Acetex úspěšně nainstalovala fotovoltaickou elektrárnu, kterou tvoří panely Luxen Solar LNVK 480ND, střídač Goodwe GW10KN-ET a baterie Pytontech H2 Force s kapacitou 14,2 kWh. Celkový výkon této elektrárny je 9,6 kW. Proces od prvotního kontaktu po dokončení instalace probíhal hladce a profesionálně. Cenovou nabídku jsme obdrželi na začátku března a celá realizace byla dokončena a elektrárna uvedena do provozu v polovině června 2024. Od začátku byla komunikace se společností Acetex výborná. Telefonická i e-mailová komunikace byla rychlá a informativní, a vždy jsme byli průběžně informováni o všech krocích projektu. Tato úroveň transparentnosti a přístupu nám dodala pocit jistoty a důvěry v celý proces. Během instalace se vyskytl pouze jeden menší problém, když jeden ze stringů po zapojení nefungoval správně. Tento problém byl rychle a efektivně vyřešen do 48 hodin po našem telefonickém kontaktu se servisním týmem. Rychlost a kvalita jejich reakce na tento problém byly působivé a přispěly k naší celkové spokojenosti. Po uvedení do provozu elektrárna funguje podle našich očekávání, zejména během letních měsíců, kdy produkuje značné množství energie. Díky dobře navržené konfiguraci pokrývá naše energetické potřeby a přispívá k úsporám na nákladech za energii. Ačkoli aktuální konfigurace systému není snadno rozšiřitelná, věříme, že jeho výkon bude dostatečný pro naše požadavky i v chladnějších měsících. Na základě naší zkušenosti můžeme společnost Acetex vřele doporučit všem, kteří uvažují o instalaci fotovoltaické elektrárny. Profesionální přístup, spolehlivost a vysoká kvalita poskytovaných služeb nás přesvědčily, že jsme si vybrali správně. Acetex je pro nás zárukou kvality a spolehlivosti, a jsme rádi, že jsme jim svěřili realizaci tohoto důležitého projektu.

Koncem loňského roku jsem na internetu narazil na reklamu zhotovení fotovoltaiky. Zadal jsem žádost o nezávaznou nabídku. Tehdy jsem zatím neřešil dodavatelskou firmu. Brzy se mi ozvala pracovnice společnosti Acetex a navrhla mi setkání s obchodním zástupcem. Přijel pan Moravec z Olomouckého kraje, který zajíždí i na Ostravsko a od samého začátku byl velice trpělivý a snažil se zodpovědět co nejlépe a profesionálně všechny mé laické otázky. Jsem mu opravdu velmi vděčný, jelikož mně nepřesvědčoval, jak to někteří "obchoďáci" dělají, ale vše vysvětlil, srovnal klady a zápory, upozorňoval, na co si mám dát pozor, jak při samotném výběru, tak při montáži, realizaci. Dal mi vždy dostatek času na rozmyšlenou, vždy byl na telefonu. Vím, že jsem mu volal někdy až příliš často. Také mně upozornil na skutečnost víceprací a jejich ceny. Nicméně, a to je moje velká chyba, nepřečetl jsem si řádně smlouvu, takže jsem se při vyúčtování trochu divil. Všem tedy doporučuji, ať už si nechají realizovat fotovoltaiku kteroukoliv firmou, pořádně si smlouvu přečíst. Jsou totiž určité kroky, které si zvládne trošku šikovnější člověk udělat dopředu sám, pokud si včas zjistí (vědí to i elektrikáři), co je třeba připravit, aby tak ušetřil za vícepráce. Ale toto je opravdu obecné, pro všechny firmy, jelikož každá si svou práci nechá zaplatit. V únoru 2023 jsem byl na výstavě For pasiv v Praze, kde jsem poptal více firem ohledně fotovoltaiky, ale nakonec po několika nabídkách v mé volbě vyhrála společnost Acetex. Obrovskou zásluhu na tom má právě pan Moravec, který se více než lidsky zachoval také na samém konci po realizaci díla. . S tak lidským a profesionálním přístupem party perfektních "kluků" jsem se již dlouho nesetkal. Chlapi pracovali velmi rychle, čistě, vše vysvětlili, ukázali, opakovali, když jsem něco nepochopil. I po realizaci byli na telefonu, když jsem si nebyl něčím jistý. Opět mohu vřele doporučit mou volbu i díky této firmě. Samotní pracovníci společnosti Acetex jsou sice pro mně anonymní, ale i tito mi maximálně vycházeli při telefonátech vstříc a po realizaci, když jde o "čas" kvůli vyplacení státní dotace, vždy udělali vše dříve (a to podstatně), než se zavázali. Rád bych se zde zmínil ještě o jedné věci, která sice přímo do realizace fotovoltaiky nepatří a nenapadne vás to (pravděpodobně před její realizací) a asi to nenapadne ani obchodní zástupce. Teprve až v zimě, když byla v listopadu sněhová "kalamita", jsem zjistil, že by se mi na dvougeneračním domě (výška okapu asi 5,5m nad zemí), hodilo vyhřívání okapů. S tímto názorem jsem se setkal i u známých, kteří mají fotovoltaiku již déle, že budou vyhřívání montovat. Sníh na panelech, pokud máte větší sklon střechy, se neudrží a klouže docela rychle dolů, což je pro samotnou výrobu velmi dobře. Jenže pokud jsou pod panely střešní háky proti sněhu, zde se větší množství sněhu zastaví, žlaby se naplní sněhem a nad nimi se vytvoří sněhový val. Musel jsem čekat několik dní, než polevily mrazy, kdy po několika dnech oblevy sletěl celý "val" ze střechy najednou dolů. Pokud by byly vyhřívané žlaby a včas se vyhřívání zapnulo (už při sněžení), aby sníh hned odtával a odtékal, domnívám se, že by k vytvoření tak velké hromady sněhu na střeše nedošlo. Tento problém je třeba zkonzultovat s odborníky, kteří se tímto zabývají. Je však dobré se na tuto možnost připravit předem. V případě přízemních domů či bungalovů bych si pravděpodobně dokázal sníh sundat ze žebříku. Samozřejmě je třeba být velmi opatrný na samotné panely a nepoškodit je při odmetání sněhu. Shrnuto - se společností Acetex nemám žádnou negativní zkušenost a mohu vřele doporučit, zvláště v době, kdy i v této oblasti jsou firmy, které lidi podvedou, vyberou (nemalé) zálohy, které už neuvidíte a FV také ne. Za sebe jsem velmi rád, že jsem po kratším uvažování a porovnávání zvolil tuto společnost.