MONETA Money Bank

Lhostejnost.. Při vstupu nedostanete ani odpověď na pozdrav. Po dvaceti minutách přijdou k čekajícímu před Vámi a první co "máte objednanou schůzku?" - Ne, nemám. A co potřebujete? Mám problém s aplikací (věc, která se dá vyřešit během pár minut). Aha, tak to si buď počkáte - a to bude trvat, nebo Vám dám termín. Tak mi dejte termín. Další čekající (já) zřejmě nebyl vidět, protože se neobtěžuje slečna ani podívat (a to jsme tam byli dva). Ok. První čekající si teda zarezervuje termín a odchází. Po deseti minutách přijdou další lidé. Opět patnáct minut čekají bez povšimnutí. Když vidím, že k ním zaměstnankyně přichází a opět o mě nehodlá ani zavadit pohledem, tak jí vstoupím do proslovu o objednané schůzce. Zaraženě se tedy zeptá, co potřebuji. Mluvím o žádosti na založení majetkového účtu. Hm, Vy asi myslíte podnikatelský. Říkám ne, majetkový. Hm, tak jestli nemáte schůzku, tak si budete muset počkat na kolegyni. No abych to zkrátila, tak tam člověk strávil hodinu, aby zjistil, že touhle službou vůbec nedisponují a nevěděli o tom nic. Než jsem se dočkala, tak dorazila další klientka (neobjednaná), která měla rovněž problém s aplikací a byla přijmutá bez problémů ihned. Za mě levá ruka neví, co dělá pravá a hlavní myšlenka je - moc nepřemýšlet (zejména první přístup nejmladší zaměstnankyně). Celé to ukončím tím, že v jiné bance tento problém byl vyřešen do patnácti minut.

"Co potrebujete!?" (Dobry den jak Vam mohu pomoci?) "Nechcete vodu nebo kafe? Abyste neuschli!" (Nedali byste si kavu?) Nasledovalo vzatí meho obcanskeho prukazu beze slova, delani ze me vola pri jakemkoli dotazu... "A za penize pojedete na dovolenou?". Zadny popis toho co pani prave v pocitaci dela, na misto toho vybavovani se s kolegini. Vse zavrsene otazkou "chcete poradit s investicemi?" - ano, ale od nekoho kdo se nechova takto. Cili tuto pobocku a jeji vedouci pani Martinu vskutku nemohu doporucit. Uz dlouho se mnou nikdo nezachazel jako s kusem hadru a myslim ze 5 minut s pani Martinou mi na dlouhou dobu stacilo. Monetu jiz nikdy vic. Starejte se vice o to, kdo vas reprezentuje...

Příjemný a ochotný personál, můj problém s internet bankou vyřešili obratem bez předem domluvené schůzky. Doplňkové služby nabídli, ale do ničeho mě nenutili, což beru jako velké plus.

Čekám dlouho na pokladnu. Klient před námi měl větší obnos, a proto se nám nikdo další nemohl věnovat, ikdyž klient před námi nebyl u přepážky pro transakci použili jinou místnost ( diskrétnost ) . Pokladna byla prázdná a dvě slečny pro bezhotovostní služby také. Bylo by dobré aby i někdo další měl možnost přístupu k pokladně. Tedy alespoň dva na jednu pobočku. Proškolit, takhle to nejde ( Čekám 45min a stále nejsem na řadě. )

Pobočka se vstřícným personálem

vše perfektní, alespoň za mě

Neni v sobotu otevreno.

Vynikajíci personál.